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管理复杂问题凸显市人大代表:为小区物业管理“寻医把脉”

来源:黄山晨刊 2016-02-01 14:52   https://www.yybnet.net/

□ 记者 李小云 吴玉莲

近年来,随着城市规模不断扩大,新建住宅小区逐渐增多,随之兴起的小区物业管理从无到有、从小到大,已初具规模。然而由于入住人员庞杂,导致小区物业管理越来越复杂,越来越困难,收费难、管理难、不规范、少监管等问题愈显凸出。市六届人大六次会议上,市人大代表吴虹向大会提交了《关于小区物业管理存在的问题及对策》的建议。

吴虹代表说,根据黄山市当前的物业管理成本分析,如果是单一的居住小区,物业管理费收交率必须保持在60-70%以上,才能维持物业管理企业的正常运作。然而,实际情况是,一些业主因消费意识和责任意识问题,经常以各种理由不交物业费,甚至有的自己不交,还劝说别人不交,导致小区管理难以维持“高质量”,继而引发业主对服务企业更多的不满意,不断影响物业服务费的收缴,进入恶性循环。

“物业管理企业自身也存有很多问题,如从业人员整体素质不高、专业人员少、服务意识差、管理能力不强、企业运作收支情况透明度不够等等,这些问题直接导致了业主和物业公司之间信任度不高。”吴虹代表认为,物业管理是一项复杂的系统工程,不单纯只是几家物业管理服务企业的事情,需要各级部门,尤其是地方各级行政部门充分重视,只有大家齐抓共管,各服务机构互助联动、所有业主共同努力,才能从根本上解决物业管理中存在的各种问题。

对此,她建议各级行政主管部门应厉行监督指导之责,促使开发商履行有关责任,做好住宅的有关善后工作。城建、规划、环保、安全、交通、消防、工商、物价等部门要联动形成合力,成立服务质量监督管理机构,加大对物业管理的督查及支持力度,定期考察服务企业的工作情况,并引入竞争机制,发展规模经营,培育健康有序的物业管理市场。

此外,还应指导物业公司主动对接通信公司、液化气公司、自来水公司、供电公司等,实行有偿委托物业代理服务,拓展经营服务范围和服务项目,如开展保洁、托管、家政、维修等低偿服务,增加收入。

吴虹代表建议,公安、司法、工商、城管、交警、法院等单位应参与大综治协调组织,授予业委会一定的监督管理权。同时将物业费交纳纳入法制轨道,提高业主物业有偿消费意识,动员广大在职党员、居民骨干、社会精英主动承担起楼幢管理职责,构建自治管理网络;从小区公共部位收入中(如停车费、广告位)提取比例作为业委会办公经费,依规明确给予相应的劳动报酬补助,调动业委会成员的工作积极性。

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