家门口3分钟办好房产证

□本报记者申红韩伟杰

“登记、领表、交身份证、拿房产证,3分钟全办好了。”8月8日上午,市民孙先生通过济南房管流动服务车,在家门口领到了房产证。

变“群众找我”为“我找群众”,济南市住房保障和房产管理局主动将业务重心下移,不断创新服务举措:流动服务车到家门口,服务大厅一小时办结,自助服务免收费……一系列举措让群众享受到实实在在“接地气”的服务。

流动服务无缝隙覆盖

8月10日,到舜泰广场和中海国际社区办理房产证相关手续；8月11日,到绿地泉景园和鲁班紫麟阁上门面签……在济南房管局的微信预约平台上,房管流动车“档期”满满。

济南市房屋产权登记中心主任杜建刚说,济南房管将流动服务队作为办理批量业务的主力军,今年上半年流动服务101次,办理各类业务12729件,占上半年业务办理总量的1/4,有效分流了交易大厅的人员。“虽说车内只有5平方米,但相当于流动的房管服务大厅,群众可以办理房产登记、保障房申请、维修资金缴存等全套房管业务,日均可办理业务300件。对老百姓来说非常方便。”

2013年4月,济南在全国率先启用房管流动服务车,到现在已经组建起8支流动服务队,深入数百个社区和企业。今年7月,济南房管流动服务经验被住房和城乡建设部在全国推广。

“群众不方便出来,我们就过去。我们多跑,让群众就少跑!”济南市住房保障和房产管理局局长刘胜凯说,群众通过拨打82077114进行电话预约,房管部门就上门提供服务,做到了窗口服务与延伸服务相结合,固定服务与流动服务相结合,做到了流动服务的常态化,实现了济南全市流动服务无缝隙覆盖。

服务大厅“1小时办结”

房产交易大厅停车难、排队等候时间长,这些“老大难”问题,随着济南房管联动服务、预约服务、自助服务、批量个性服务、一站式并联服务、流动服务6大服务举措的推进,将会得到改变,年底实现到交易大厅办业务“1小时办结”。

据了解,济南市房管部门自去年起试行预约服务,办事群众只需登录网站,录入申请人、房产证号等信息,就可以在预约时间内直接到服务大厅“预约服务窗口”办理。今年4月,预约服务范围进一步扩大。

“群众既可以现场预约,也可以通过电话、网络、微信等方式预约。”杜建刚说,预约服务由原来的已购公房买卖等变更登记,扩大到市房产交易大厅办理的全部受理业务,涉及5大类30余个小项。

除完善预约服务外,房管部门还将全面开展自助服务,开设网上服务大厅,通过减少业务环节,节省办事时间,使群众从进入房产服务大厅到离开的时间控制在1小时内。

信息查询自助完成

“把身份证放在机器上,找到要查询的业务,自己就能完成。”在房产交易大厅二楼,市民张先生通过“房产一查明”自助查询机打印了相关证明。通过自助查询机,市民可自主打印银行贷款、子女上学、户口迁移等6类证明。今年上半年,自助查询机共出具各类证明16000余份,占到业务量的22%。

杜建刚说,房屋查封、抵押等限制信息查询,占交易大厅总查询量的25%。过去查询限制信息,需要到房产交易大厅,还要交纳10元的查询费用。现在房管局充分利用网络优势,可以自助完成,群众不用再跑交易大厅,也无需支付任何费用,节省了行政成本和社会资源。

“目前,我们已经实现了与地税、金融、建设、公积金、住房保障等部门的网络协作,将大大减少群众提交房屋查询证明的数量。”刘胜凯说,房管部门还将开展“一条龙”服务,一个窗口受理材料,群众无需多个窗口排队。

新闻推荐

住院期间解除劳动关系是否合法

□本报记者牛远飞本报通讯员王继学钟琳琳与某保险公司山东分公司签订了无固定期限劳动合同刚满一年,就被单位以业绩指标未达到公司要求、不能胜任岗位工作为由解除劳动关...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。