规范市场秩序 营造放心舒心消费环境 市市场监管局和市消委会召开装修行业座谈会

座谈会现场

（全媒体记者 黄德）为促进内江装修行业健康发展，倡导企业依法诚信经营，9月6日上午，市市场监督管理局召开装修行业座谈会。

会议通报了2019年上半年12315平台受理消费者投诉、举报装修行业的情况，指出目前装修行业存在经营者不履行合同条款、经营者擅自增改装修项目、部分经营者资金和技术力量不足、装修质量差、装修材料不合格、装修合同约定不明确、消费者支付预付款后经营者跑路等七大问题。

会议还通报了全市消费者投诉房屋装修服务的情况。针对装修企业存在的合同不规范、虚假宣传、服务质量差等问题提出建议并指出，全市各级消委会要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持在发展中保障和改善民生，解决人民最关心最直接最现实的利益问题，及时化解消费纠纷，促进社会和谐稳定。装修企业要建立行业自律制度、树立企业诚信经营理念，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者意见，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务质量，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可，使消费者愿消费、敢消费，自觉维护消费者的合法权益。

会上，市中区、东兴区市场监管局消保股和消委会负责人及16家装修企业代表就装修企业如何更好发展、如何加强自律、如何完善内部管理制度、如何保障消费者权益进行了交流讨论，并就成立内江市装修行业协会达成一致意见。

座谈会还分发了《内江民营经济25条操作手册》供与会人员学习，安排了将于近期开展利用合同格式条款侵害消费者权益违法行为专项整治行动。

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