释义以家庭为核心以社区为依托以专业化服务为依靠为居

释义

以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，如生活照料、医疗护理、精神慰藉等。2012年年初，芜湖市首家“居家养老服务指导中心”在镜湖区落成。

一个电话养老服务“快递”到家

“你好，这里是居家服务中心，请问有什么可以帮助您的吗？”刚走进位于镜湖区镜湖新城居家养老服务中心，就碰到了一位老人寻求家政服务的电话。接下单子后，工作人员立即在全市范围内“搜索”能提供家政服务的加盟商，并电话联系了相关人员上门提供服务。

2012年年初，芜湖市首家“居家养老服务指导中心”在镜湖区落成，中心成立了24小时运行的“96365”居家养老呼叫服务中心，为老人提供紧急救援、生活服务、主动关怀等服务。

2012年7月26日晚，家住金马门附近的一位“三无”老人，在家中突发急性胆结石，疼痛难忍，身旁却无人照顾。情急之下，她拨通了拨打“96365”寻求帮助，工作人员凭借手机的GPS定位功能，立即获知报警所在的具体位置，随后迅速与老人所在街道、社区联系，社居委人员和服务站医生第一时间赶到老人家中，将老人安全迅速地送往医院。

不仅如此，该中心还向老人提供“主动关怀”，只要持有配套的“爱心一键通”手机，老人可以定期收到政策法规、用药提醒、生活常识等方面的信息。中心工作人员还会定期致电老人，询问其身体情况和生活情况。

“家政服务是老年人‘呼叫\’最多的服务。”据中心工作人员介绍，目前该中心掌握了全区逾4万位老人的详细信息，只要拨通呼叫器，需要服务的老人就能足不出户享受到医疗卫生、心理咨询、家电维修、家政服务、代购送货等多项人性化服务。

“空巢老人”享免费午餐

83岁的赵奶奶如今每天中午都会来到弋矶山街道食堂吃午餐，而且赵奶奶吃饭是免费的。据悉，弋矶山街道现有近20位“三无老人”享用“免费午餐”。年逾八旬的林阿姨长年卧病在床，每天中午外出上班的儿女都要轮流冲回家做饭给老人吃，弄得疲惫不堪。有了“老人午餐”，服务中心的工作人员每天热菜热饭送上门，风雨无阻，女儿小黄很感动：“有了他们，我不再疲惫。”

“这些老人吃午餐全部都是免费的，支出由财政拿钱。”弋矶山街道工作人员告诉记者，食堂在每天中午11点30分开饭，周六、周日同样有饭菜供应，这也是芜湖“居家养老”独创的一种新模式。

为困难老人发放“养老服务券”

据悉，近年来，芜湖创新发展“居家养老”新模式，为空巢老人建立空巢老人档案，同时，对空巢老人中的城镇三无对象、农村五保户、失能半失能、重病重残等特殊困难人群，发放“养老服务券”给予补助。

“居家养老服务券”先发到老年人手中，专业人员通过各种服务向服务对象收取同等价值的服务券，凭服务券结算资金。芜湖市民政局的工作人员介绍， 从目前实施的情况来看，居家养老主要是以无偿服务、低偿服务为主。他举例说，一位空巢老人被确定为无偿服务对象，街道每月给他100元的服务券，假如家政工上门服务一次收20元，则这位空巢老人每月可以请5次家政工，每次不用给现金，只要给20元的服务券就行了，由家政工凭服务券和政府结算。

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