杨静：学生眼中的“知心姐姐”

（中国电信芜湖分公司校园客户部经理）

杨静的日常工作是每天走进大学校园，与学生打成一片，与老师和辅导员保持沟通，如此开始她一天的营销服务工作。杨静告诉记者，“我是专门负责校园的客服经理，我的任务是拓展和维护校园的业务，主要负责商贸学院和中医药高专这两所学校。”

记者跟随杨静来到商贸学院，一路上学生都跟她微笑着打招呼，“杨姐来啦！”“姐来啦！”，还有学生误以为她是本校的，叫她“师姐”……杨静都欣然接受！杨静说，“他们这么叫我，我觉得亲近很多，把我当作自己人开展工作要方便很多。”

由于客户服务工作比较繁杂，有时等老师下课都已经是12点了，所以杨静中午一般不回家，待在校园里，与学生一起在食堂吃饭，经常吃过午饭就被女生们邀请到宿舍聊天。当然，杨静还少不了知心姐姐的角色，很多女生还会咨询她恋爱等情感问题。杨静都热心帮助，耐心解答。

杨静还十分善于借助学生力量，开展学生工作，每年她都要招募几十名在校勤工俭学的学生，开展校园业务，她根据每个人的特长不同，安排不同岗位。今年22岁的商贸学院大二的学生汪行亮便是杨静招募的一名在校生，小汪在校所学专业为营销与策划，个人能力较强。杨静便有意锻炼他，给他压担子，扶持他独立开展工作。

小汪对于“杨姐”更是赞不绝口，“第一次与杨姐接触便被她文静的性格，亲切的感觉所感染，后来发现工作中的杨姐格外认真负责，包容性强，我彻底被她征服。以至于其他运营商高薪挖我，我也不为所动，我觉得跟她工作很开心，不是钱的事儿！”

为顺利开展校园工作，杨静几乎背下了两所高校每个系每个专业的课表，这样方便合理安排勤工俭学的学生工作。杨静还积极参加到校园的社团活动中，经常跟着学生一起活动，一起外出游玩采风。杨静说，“学生们和社团的聚餐，他们也都会叫上我，而我有时间也一定参加。”

杨静融入一体的工作方式，取得了较好的效果，商贸学院绝大多数学生都是她的忠实客户。前不久，杨静荣获了省公司授予的“营销服务状元”称号，享此荣誉的全省不过30人，芜湖市仅有3人，而校园服务这块的仅此她1人。杨静对于获得的荣誉说：“我会继续努力，争取让更多的人享受优质贴心的服务。”

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