汽车“三包”10月1日起施行5种条件可退换货 部分车企已提前执行

汽车已渐渐“飞入寻常百姓家”，但与手机、鞋、衣服等物品不同，它并不在“三包”范围内。消费者遇到产品质量问题，只能维修不能退换货。10月1日起实施的汽车“三包”规定，将打破“一经售出概不退换”的垄断局面，消费者对此表示欢迎。而据记者了解，不少汽车车企已经提前执行“三包”规定了。

5种条件可退换货

据了解，汽车“三包”新规明确，包修期限不低于3年或行驶里程6万公里，“三包”有效期限不低于2年或行驶里程5万公里。包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在“三包”有效期内，如果符合规定的退、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。

5种情形可以选择换货或退货：从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的；严重的安全性能故障累计做2次修理仍然没有排除故障，或又出现新的严重安全性能故障的；发动机变速器累计更换2次，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换2次后，仍然不能正常使用的； 因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。

“以前是霸王条款，一经售出概不退换，现在终于打破了，虽然退换条件还是很苛刻，但毕竟是放开了。”市民王先生说，不过他表示遗憾的是自己的车子早已买了，所以就享受不到新规定了。

汽车类投诉居高不下

据了解，近几年随着家庭汽车拥有量的增加，汽车类消费投诉也居高不下。市消协统计显示，今年1月至今，芜湖市汽车类投诉约150起，而去年一年不到110起，投诉涉及乱加价、搭售保险、质量问题、性能故障等。虽然汽车“三包”尚未出台，但去年市工商局成功调解了2起换车案例，均是严重的产品性能故障，经过2次修理仍未排除的。

在8月份的投诉分析中，有一则典型的汽车投诉案例。消费者新购买的家用汽车行驶了400多公里就出现离合器烧毁，送至4S店维修更换了汽车离合器片，可一周之后，离合器烧毁故障再次出现。离合器是变速器内重要组成部分，质量得不到保证让消费者很担心。此案发生时，汽车“三包”规定尚未实施，且不完全符合退换货要求，但考虑到消费者的行车安全，在市消协多次调解下，该4S店同意为消费者免费退车。

市消协中心提醒消费者，购买家用汽车前要充分了解汽车的性能，以及相关厂商的三包承诺是否符合法定的三包要求，汽车出现质量问题后可要求经营者按三包规定或者厂家承诺提供服务。

部分车企已提前实施“三包”

日前，记者采访了芜湖市部分汽车4S店，发现不少车企已经实施了“三包”规定。

芜湖亚夏上海通用别克4S店工作人员表示，他们接到上级通知，已于9月1日实施了汽车“三包”，即9月1日当天及以后购买的汽车，可享受国家规定的5种情形下的退换货。芜湖新世纪销售服务店比亚迪4S店也表示，公司于9月1日提前实施了汽车“三包”，这一个月是试运行，10月1日正式执行，“对公司来说压力更大。”东风标致芜湖4S店人员也表示，公司9月份已经实施了汽车“三包”。

据了解，全国很多车企都走在国家规定的前面，提前实施“三包”政策的有上汽乘用车、大众品牌、上海通用、东风雪铁龙、长安马自达、比亚迪、东南汽车、广汽传祺等。  

记者 李贾

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