无视规则必将受到惩罚

编者按

此次“大江热线·读者评分”专栏，对上周热线版面重点报道进行回顾。根据读者的反馈，编者分别为相关部门和单位进行评价。此次读者评分标准为“好、差、较差”。

《工商向“可诺丹婷”开出15万元罚单》

《工商部门将重点监管“可诺丹婷”》

见报时间：8月29日、8月30日

采写记者：李贾

涉及对象：工商部门、“可诺丹婷”美颜美体中心

报道内容：

走在步行街上，每隔一段距离就能看到手拿宣传单页的人，他们专门叫住过路女子，以免费体验美容服务或让对方帮忙填写资料为名，忽悠对方进店消费。两年来，芜湖市消协接到不下百起这样的投诉，其中绝大多数投诉的是一家名为“可诺丹婷”的美颜美体中心。

因涉虚假宣传和合同违法，日前，芜湖市工商局对当事人下达了行政处罚决定书，对其处以15万元的罚款。同时，工商部门表示，不是罚了就完事，工商将继续进行监管，如果发现其还有违法行为，将继续进行处罚。

读者评价：

近年来，以“免费美容”为幌子进行消费欺诈，已成为了新的投诉热点。行走在街上，有人热情塞上一张免费美容体验卡，百般殷勤邀请你享受免费美容项目。注意，这可能是商家变换着花样拉拢你上钩，一旦你同意接受服务，就会落入“人为刀俎，我为鱼肉”的境地。以这家步行街上的“可诺丹婷”为例，大江晚报接到读者投诉，进行曝光的次数就不止一次。而近两年来，消协更是接到“可诺丹婷”投诉案例有40余起，消费者实际受骗案例，要比这个数字多得多。

此次，芜湖市工商部门历经长时间的调查，终于对这一步行街上的“顽疾”开出了15万的罚单，对于消费者来说，这是一件十分解气的事。这证明了，只要商家违背了市场的“游戏规则”，侵犯了消费者的权益，必将受到处罚。

我们希望，15万的罚单，能给“可诺丹婷”的经营者一个警醒，也能够让消费者懂得在权益被侵害时，能够主动积极地维护自身权益。在遇到不规范的服务方式和服务内容时，要理直气壮地提出异议，拒绝不合理的服务和消费，再遭遇强迫交易时，要勇敢地向工商、公安部门进行举报，让“玩火”者受到法律的严惩。

满意度：好

《红灯停下 司机发短信忙不停》

见报时间：8月29日

采写记者：李贾

涉及对象：公交车司机

报道内容：

近日，安师大一位刘同学向本报记者反映，她在坐公交车时竟然多次看见司机掏出手机发信息。对此，她感到很疑惑，公交司机在驾驶过程中能不能发信息、打电话？公交公司对此回应，公交车司机在车辆行驶过程中是不允许打电话、玩手机、抽烟、聊天、吃东西之类的。如果有突发情况，需将车辆停靠在路边，迅速打完电话，正常行驶。

读者评价：

开公交都不忘想着怎么发短信，这名司机对自己的私事非常上心。然而，他没有意识到，开的是公交车，不是私家车。公交车上的乘客安全都掌握在他手中的方向盘上，稍有不慎，轻则出现交通事故，造成公共财物的毁损，重则会危及乘客的生命安全。

城市公交的风貌关系一个城市的形象。公交司机的形象、公交司机的技术水平、公交司机的服务意识、公交司机的安全意识都关系公交车的风貌，关系城市的文明形象。公交司机的一言一行，不是简简单单的个体行为，都关系到市民对公交服务的认可程度。这名开车发短信的司机，无疑影响整个公交团队的形象，影响乘客对公交司机的工作状态的认可程度。

公交公司早已出台了《公交驾驶员应克服的十大服务陋习》，并成立了运管稽查队不定期在道路上检查。希望公交公司管理方能从个例中吸取教训，加强监督和规范管理，提升公交司机的安全意识，对每个乘客的生命安全负责，切莫把乘客生命安全视作儿戏。

满意度：差

《上安师大附小必须要有“水电费发票”？》

见报时间：8月29日

采写记者：吴敏

涉及对象：安师大附小

报道内容：

市民刘女士户口在中央城，中央城的房子这个月底也将交付，当其为孩子办理入学手续时却受阻，校方要求必须同时提供水电费发票。刘女士质疑，房子还没拿到手，水电费发票到哪弄去？记者采访了弋江区教育部门，有关工作人员告诉记者，如刘女士有着同样遭遇的不止一户，区教育部门正在与安师大附小进行协调。

读者评价：

一张普通的水电费发票，真的可以让孩子无法入学。安师大附小的此项规定，近年来在其他城市也屡屡上演，其意在核实新生的真实居住地，目的是防止部分家长为让孩子能够进入较好的学校，而把孩子户口落户在该校片区，但真实居住地却另在他处，从而造成教育资源的不均衡。

学校的做法看似合理，但《2013年芜湖市市区义务教育阶段学校招生工作意见》中明确规定：已入住新购住房暂未办理房产证、户口未入的，凭购房合同及全额购房发票，在居住地就近入学。该《意见》细则中，没有只字提及水电费发票一事，刘女士孩子入学的材料都符合要求。这也是家长与校方产生矛盾的根源，教育部门没有明确要求，学校自行的规定到底算不算数？笔者希望，在今后教育部门能够细化《意见》内容，既保证不留“漏洞”，又能保障符合条件者，可以顺利入学，最大化的保证公平公正。

满意度：较差

记者 李林克

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