公交车抛锚 只能免费换乘同线路车？公交公司：驾驶员应做好解释工作

本报讯 假期出行遇到公交车抛锚，没想到在公交站台换乘其它线路公交车前往目的地时，公交司机坚持要求再付车费。近日，市民刘先生致电本报新闻热线，反映了乘坐公交车时遇到的烦心事。他认为，公交车抛锚责任不在乘客，换乘其它线路公交车还要付车费欠人性化。对此，公交公司表示，抛锚公交车驾驶员应做好解释和组织工作。

据刘先生介绍，4月7日上午近9点，他在绿影新村站台上了一辆13路公交车，准备前往新市口北站。大约行驶了十分钟后，档位出现了故障，公交车停在了赭山路口站牌附近的马路上。“当时车上有30多位乘客，驾驶员态度还不错，告知大家车子抛锚了，可以到站台换乘其它公交车”，刘先生回忆说，由于临近站牌，乘客便纷纷下车换乘其它公交车。不一会儿，看到有一路公交车底站也是到新市口北方向的，他便赶紧上了车，“具体是哪一路公交车有些记不清了”。

让刘先生没想到的是，本以为公交车抛锚，乘客可以免费换乘。“可是，那辆公交车上的女驾驶员表示只能免费换乘13路公交车，乘坐其它线路公交车还是要付费”，刘先生说，同样都是公交公司的公交车，公交车抛锚责任不在乘客，还耽误了大家时间，当时他和一同上车的乘客认为无需付费，一些乘客情绪还比较激动，和司机起了争执。考虑到怕耽误车上其他乘客的时间，最终大家只好重新刷公交卡或投币。

公交车抛锚，只能免费换乘同线路车吗？4月8日上午，记者就此咨询了芜湖市公交公司。营运服务部的管经理表示，按照公交公司规定，如果车辆中途出现抛锚的情况，驾驶员应做好解释工作，组织乘客有序免费乘坐同线路的下一辆公交车。由于不同线路的驾驶员可能不认识，也无法确认乘客是否遇到抛锚中途下车，乘客换乘其它线路公交车还无法免费，也请广大乘客理解。“那位女驾驶员的做法没有错误，主要在于13路驾驶员是否做好了解释和组织工作”，管经理表示，如果驾驶员没有按照规定组织免费换乘，给乘客带来不便，公交公司将对其进行批评教育和处罚。

记者 芮娟

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