盛夏酷暑 长江湾39户住户因欠费被停电供电公司：已张贴催费停电通知单

盛夏酷暑，没有电的日子很难熬。近日，家住长江湾1号的多位居民致电本报新闻热线反映，自家在没有收到催费通知单的情况下忘记了交电费，没想到炎炎夏日被停电，直到交费后的多个小时后才来电。对此，供电公司表示已在小区张贴温馨提示和催费停电通知单，可能是部分居民没有看见，建议大家拨打95598开通免费的电费短信提醒服务，以免漏交电费多日被停电。

市民：

未看到电费通知单

欠费多日被停电

市民王先生家住长江湾1号5栋。在他的印象中，搬入小区一年多以来，他只在单元楼下的信报箱处看到过一次张贴的电费通知单，当时一次性交了半年电费，之后，多是由家人去交电费。让王先生没有想到的是，7月31日上午8点多，家中突然遭遇断电，一番询问才得知已欠电费并产生滞纳金。“可是我和家人并没有看到电费通知单，才不知道已到交电费时间”，王先生表示，小区还有多户居民也停电了，他认为是供电公司没有尽到告知的义务。更让王先生不能理解的是，当天及时交纳电费后，一直到下午6点才恢复供电。近10个小时，断电时间较长，家中老人只好去商场蹭凉。

无独有偶，家住长江湾小区6栋的朱大妈也给本报打来电话。“以前还在小区公示栏看过电费通知单，常常没贴多长时间就被撕了，这次我是真的没有注意到”，朱大妈告诉记者，7月31日下午2点，她从外地旅游两天回来后才发现家中已断电，等儿子交完电费后，一直到晚上8点才来电。

供电公司：

温馨提示、催费停电通知单

均及时张贴

供电公司有没有告知欠费停电事宜？随后，记者来到该小区走访时发现，有一栋楼电梯旁的信息栏上还张贴有一张提醒交电费的温馨提示，但具体日期已经模糊看不清。一位保洁阿姨表示，有时电费通知单贴在信息栏上，有时还贴在信报箱上。

供电公司抄表班郭班长在了解完情况后表示，入住有900多户的长江湾1号小区单月中旬左右抄表，市民只需在双月的20号前缴纳电费即可。这次欠费断电的是3月到5月的电费，抄表员曾在5月中旬抄表结束后及时在电梯旁的信息公示栏张贴了温馨提示。考虑到6月份是高考保护月，不便停电，这次逾期时间又延长了1个月，抄表员特意在7月22日、23日将已欠费的用户告知了物业，并张贴了催费停电通知单。

“其中，1到4栋的通知单贴在了用户门上，5、6栋贴在了单元楼下的信报箱上”，郭班长介绍，欠费用户共有200多户，贴完通知单后多数用户在7天内及时交纳了电费和滞纳金，其余39位仍欠费用户被停电。“估计这部分用户没有注意到通知单”，郭班长坦言，通知单有些影响单元楼环境，张贴几天后可能会被其他人员撕掉，目前，供电公司也打算与该小区物业协商，争取在小区入口处设立电费温馨提示牌，更好地提醒居民及时缴费。市民也可开通短信提醒服务或委托银行代扣的方式及时交纳电费。

提醒：

每月约1万多用户被断电

可拨打95598开通短信提醒

至于王先生质疑的断电时间较长问题，供电公司电费管理中心的夏主任解释说，按照国家电网服务承诺，欠费停电24小时之内需来电。目前，芜湖市每月约有1万5千多用户逾期交费并产生滞纳金，告知提醒后仍有8000到1万多位用户迟迟欠费，供电公司工作人员一般在上午前往各个地方采取停电措施，往往到了下午才有时间挨个恢复供电，“从一个小区赶到另一个小区都是需要时间的，工作人员在得知用户已缴费后会争取尽快恢复供电。”

同时，夏主任介绍说，芜湖市供电公司早在三四年前就实行了免费的短信催缴电费方式，但目前仅有39%的用户告知了联系方式。建议广大市民致电95598告知联系方式和用户号，开通短信提醒服务，这样可以及时收到详细电费催交信息，代扣不成功会提醒，逾期产生滞纳金后还会有多次提醒，以避免因没看到催费通知单忘记交费多日被停电的可能。

记者 芮娟

实习生 杨钱倩  吴燕红

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