您下班他上班 能订蛋糕收包裹江城多家银行发力布局社区

营业面积六七十平方米，没有高大的玻璃柜台，栖身社区内，晚上八点才下班，可以代售火车票、代订鲜花、代订蛋糕、代送干洗衣服……很多市民发现，今年以来，越来越多的新型社区银行网点出现在大家身边。业内人士表示，随着电子化水平的提高，传统银行在互联网的冲击下，未来，贴近社区将是银行发展的一大趋势。

工作时间与众不同

对于很多上班族来说，在工作时间去银行办理业务总是很麻烦。上班前，银行还没开门，下班后，银行已经关门。“办个业务，只能抽中午休息时间，但网点离单位还远得很。”市民张女士抱怨道。不过，现在在江城一些社区里，涌现出一些营业到晚上八点的社区银行，“您下班我上班”的工作时间，标志着社区银行的与众不同。

在徽商银行祥瑞社区支行，记者看到，和普通银行网点相比，这里可以说相当简单，银行内常见的高大柜台不见了，取而代之的是几台机器、几把椅子和几台电脑。“在普通网点可以办理的个人账户理财等业务，这里都可以办理。”这家社区银行的客户经理说，为了服务附近居民，银行的营业时间为上午9:00至晚间20:00，可以提供存取款、转账、理财、缴费、贷款咨询、POS机业务、信用卡申请等多种金融服务。

兴业银行中央城社区支行营业网点内，设有非现金柜台区、理财室及贵宾客户区、网上银行及自助设备区，存取款一体机3台。“社区支行营业时间均为上午9:00至晚间20:00。社区支行经营范围涉及存款、贷款、国内结算、银行卡、代理收付及经监管部门授权批准的其他个人业务。”工作人员透露，这样的规划，可以让小区的上班族都有充足的时间来这里享受各种金融服务，而且没有通常银行网点排队的烦恼。

订蛋糕收包裹成亮点

一些在社区银行办理过业务的居民还发现，社区银行内的一些便民设施和提供的便民服务，是传统银行网点所无法媲美的。实际上，在提供传统金融服务的同时，非金融服务才是社区银行的最大亮点。

在徽商银行祥瑞社区支行，这里除了有传统的银行存取款机、查询机、网银体验机等，还设立了儿童游乐区，家长办理业务时，小孩可以在里面玩耍，同时还有便民服务区、书吧等活动场所。“此外，网点还开办了代订鲜花、代订蛋糕、代送干洗衣服、代售火车票、代收包裹等一系列增值生活服务。”客户经理说道。

通过走访记者发现，各家社区银行纷纷在非金融服务上下足功夫。除了可以为居民代缴代扣水、电、煤气等各种费用，还可以办理代收快递、订购火车票、办理社保卡等生活服务，而且这些服务基本都是免费的。另外，社区银行内还设立了休闲区，为市民准备了饮水机、报刊杂志，市民除了可以在此等候办理业务，还可以在闲暇时间到支行看书、喝茶、休息、聊天，此外网点内还设有医药箱和雨伞，以备客户不时之需。

更多银行布点社区银行

“随着电子化水平的提高，原本自助银行的模式已经不能满足居民需求。未来，银行业在互联网金融的冲击，传统的利差获利模式将被颠覆，转变重点业务方向不可避免。而社区银行更贴近居民，在发展零售市场方面更有优势，同时可以缓解传统网点的压力，解决网点排队问题。因此，贴近社区将是银行发展的一大趋势。”对于未来的银行服务，交通银行芜湖分行相关负责人说道。

“社区银行投入比较小，且运营成本低，能够帮助银行提高利润率，所以银行走进社区将是一个趋势。”芜湖徽商银行相关负责人介绍，社区银行能提供便利的金融服务。据了解，如今，银行间的竞争已经开始从产品的竞争转向服务的竞争，特别是在零售业务方面，而将网点下沉到各个社区里，可以充分贴近客户，了解客户的需求，从而提供针对性的服务。

记者采访了解到，目前芜湖市多家银行布点社区银行，今年7月，兴业银行两家社区支行开业。前不久，徽商银行首家社区银行祥瑞社区支行正式开业，不久后，该行第二家社区银行鸠兹支行也将开业。交通银行芜湖分行也正在积极筹备两家社区银行，希望能在今年年底开业。

记者 汤荣汛 文 赵亚玲 摄

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