芜湖110走过21载 日均接警3100起

本报讯 1月10日是110开放日。记者从芜湖市公安局110指挥中心获悉，2014年芜湖市110共接报警近112万起，日均接警3100起左右。

“您好，这里是110……”当市民遇到危险、遭遇纠纷、出现困难时，多数都会想到拨打110。据市公安局110指挥中心工作人员介绍，随着芜湖市社会规模不断扩大、经济快速发展、人口数量持续增长，与之相伴的是芜湖市110警情数量的激增。2014年，芜湖市110共接报警近112万起，较去年增长9%，有效报警30万起，其中：违法犯罪类3.5万起，交通事故8万起，火灾2500起，救助群众和处理纠纷2.4万起，咨询服务5.5万起等。2014年，芜湖市公安民警通过110接处警工作直接抓获各类违法犯罪人员893人次，破获各类案件1026起，为群众直接挽回经济损失300余万元。

芜湖市公安局于1993年率先在全省成立110报警服务台，2003年在全国率先开通110、119、122“三台合一”综合报警服务台，从此“芜湖模式”、“芜湖经验”开始向全国推广。为了减轻110接警压力、提升反应效率，2006年在全省首先设立“2931111”信息服务台，将咨询、求助、投诉等非紧急警情的电话从110中分离出来。2010年，实现了对一市四县接处警的短信回访全覆盖，通过短信回访、电话沟通、征求意见等形式规范、监督接处警工作，以提高人民群众满意度。

“芜湖市公安局110报警服务中心以保护人民群众切身利益、维护社会治安秩序为己任，不断拓宽服务渠道、拓展社会服务职能，力争使110接处警工作顺应时代发展趋势，做到110报警服务质量随警情数量增长而不断提高”。110指挥中心负责人表示。记者 马正超

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