从专业培训到职能考证未来快递人员或将全员持证上岗

当前由电商引领的O2O模式，已经成为人们消费不可或缺的平台。不可否认的是电商以及由此崛起的快递行业，正在迅速改变着我们的生活。昨日，记者从芜湖市邮政管理局获悉，1-4月，全市快递服务企业业务量完成1311.08万件，同比增长69.66%；业务收入完成1.61亿元，同比增长37.19%。其中，同城业务收入累计完成0.13亿元，同比增长122.58%；异地业务收入累计完成1.33亿元，同比增长34.14%。

在一串数字不断“增长”的背后，现实中的快递从业者也在低调地发生着变化：5月15日至5月24日，芜湖市首次对快递从业人员进行集中培训；5月30日，全市开展2015年度第二次快递业务员职业鉴定考试。而这一切都意味着，快递人员将不再是很多人印象中简单的“收件派件”，而是成为一种规范化、甚至具有一定专业性的技能化职业，未来快递行业的“全员持证上岗”或将成为大势所趋。

网购体验

快递环节至关重要

对于市民而言，在过去的几年中，进行网购可能更多关注的是，电商提供的产品质量以及售后服务是否能够得到保障。在网购兴起之初，人们对物流尤其是快递这样的中间环节所持有的态度，更多仅仅停留在将货物无损地送达目的地。而其中快递人员的服务水平、投递时效、验视查看甚至是流水线上的分拣流程，并非大众的关注焦点。

而近几年很显然，消费者对快递的需求也在发生着微妙的变化。“以前，我在网上下单购物，可能只要短时间内快递人员将货物送给我就行。现在，我会实时查看货物途经的物流点。” 芜湖的网购达人高女士称，在进行寄件时，对方的开箱验视环节，也会让她觉得“操作专业、放心踏实”。

从某种程度上说，消费者网购的消费体验，快递在中间扮演着愈加重要的角色。

快递人员：

规范专业才能走得更远

30岁的王勇来自韵达繁昌分公司，他刚刚参加了上月末进行的职业鉴定考试。这个毕业于安师大美术学院的小伙子，在一手持画笔的同时，一手拿起了快件。他介绍称，自己从事快递行业已经四年有余，如果不久前的考试能顺利通过，高级快递从业人员的资格证就将到手。从初级考到高级，王勇每次赴考前都完全自学。采访中王勇称：“我之所以选择快递行业，是因为看好它的前景。”他从初级步入高级，其间通过学习和考试发现，快递行业的专业性和技能性其实并不亚于任何一个行业。“初级考的是快递从业者的基本道德素质，行业法律法规以及国内通用的面单填写；中级考的是国际面单的填写、相关客户的开发和维护；高级考得更‘国际化\’，主要是面对外籍人士的常用语言以及英语地址的翻译，还有海关报关和海关的相关知识。”

王勇认为，快递近几年已由过去的“收发件”发展至涉及货物安全、客户隐私安全以及规范化操作的职业。“人们对时效性的要求也与日俱增，快递员有时还担负着代收货款、运费到付等附加工作。”他表示，只有快递行业更加流程化、规范化，才能走得更远，向国际化转型。

芜湖顺丰快递的王总也坦言，没有培训或不专业的人员，会成为快递公司发展的短板。“所以我们公司都会进行岗前培训和辅导，无论是培训还是考试都将加快快递行业的专业化发展。”

全员持证上岗是未来趋势

记者从市邮政管理局获悉，共有393人参加了5月末的考试。其中，报考初级的377人，报考中级的13人，报考高级的3人。

对于快递从业者的考证以及专业培训，市邮政管理局的陈帮春主任表示，快递作为现代服务业的新兴力量，近年来呈现出蓬勃的生机与活力，但快递从业人员整体素质不高的问题十分突出。开展职业技能鉴定，是推动快递企业开展员工培训，加强高素质技能人才队伍建设的一项重要举措，也是促进快递行业转型升级、科学发展的必然要求。“此外，快递企业的快递业务员持证率是快递企业获得经营许可的必要条件。”他认为，随着快递行业的迅猛发展，快递大军在维护国家安全、保障人民生命财产安全方面肩负重大责任，全员持证上岗是未来企业发展的必然趋势。

记者 李婷维 实习生 周舟  

快递企业员工正在把包裹放入传输带 

新闻推荐

芜湖市举行农机事故应急演练正值夏收、夏种关键时节

本报讯  眼下正值夏收、夏种关键时节，为加强农机安全监管，提升突发农机事故的快速反应、指挥协调、应急救援能力， 6月11日下午，芜湖市农机事故应急处理演练...

芜湖新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是芜湖这个家。