火车票退票费让市民“犯糊涂”火车站：开车前24小时之内扣取票价20%

本报讯 火车票退票手续费怎么计算，一直都是乘客特别是老年人头疼的问题。27日，82岁的安老先生通过本报新闻热线3838110反映，他于当日上午9点退掉了当晚出发的火车票，却被扣了60多元，很不理解。

记者通过电话采访了解到，安先生是芜湖本地人，于23日到火车站售票窗口买了一张27日下午5时20分芜湖到北京的K1111次列车的卧铺票。因为行程有变，他又于27日上午9点，赶到火车站把车票退了，一张300多元的车票，被扣了60多元的手续费。

记者从芜湖火车站了解到，根据火车票退票新政规定，开车前48小时以上退票收费为票价的5%，24小时至48小时之间为10%，不足24小时为20%。安先生退票的时间已经在24小时之内，所以应当扣取他20%的手续费。

值得注意的是，以前变退票为改签的方法如今已经行不通。按照2013年铁路部门“梯级退票”的方式，旅客们可将乘车日期改签到48小时以后，把票退掉，只须付票面金额5%的退票费。但目前铁路部门的新规明确规定，开车前48小时最长的改签期限是“开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车”。也就是说，购买当天出发车票后，只能改签到当晚24:00前的所有列车车票，不能再往后改了。

实习生 潘有琴 记者 王世宁

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