小小“徒步巡查日志”施展“大作用” 马泉办创新环卫管理模式成效显

本报记者 吕聪

8:50，在茂陵转盘，某房地产沿街散发宣传品。工作人员暂扣彩页30余份，对散发人员及相关负责人现场批评教育。

9:25，陕西第二针织厂门口水果摊贩较多，两名工作人员进行疏导，指导摊贩到路边规范经营。

10:00，创业五路乐X商店门前，店方有出店占道经营现象，行人通行不便。工作人员当场予以纠正，对店方负责人批评教育。

10:10，玉泉西路五得X门前驾校考试，车辆停放无序，影响其它车辆通行。工作人员与此单位秩序管理员见面，责令立即纠正。

10:50，创业五路南侧40余米处，地下水井井盖破损，现场拍照，工作人员已安排下午更换……

这是7月1日记者在秦都区马泉街道办环卫所看到的一本“徒步巡查日志”中的部分记载，其上记录着环卫工人在一天时间里徒步巡查的情况，并标注了发现的问题和解决、落实的办法。像这样的巡查日志，全办150名环卫工人和环卫管理人员人手一本。

就是这样一本看似“简单”的“日志”，却出人意料地给马泉办环卫所的环卫管理工作开辟了一种新思路。突击整治、不定时巡查，都不能像“徒步巡查”这般见效快、定位准，街面出现的脏乱反弹得到及时遏制，杜绝了进一步的恶性延伸、发展。同时，正是有了环卫工人的面对面劝导，群众爱护环境卫生的良好习惯得以促成及养成。

面对面劝导：环卫工人有“优势”

在马泉办辖区，记者随机走访。其间，记者发现，环卫工人均坚持一线，一边进行清扫、保洁，一边不时注意保洁区域内可能发生的情况。尤其是人流量较大区域，走动更加频繁，只要有小摊小贩越过“规定区域”占道经营，环卫工人就立即上前劝阻。个别摊贩不听劝阻，执意继续占道，环卫工人就动之以情晓之以理，直到摊贩认识“错误”，退回指定经营区域。尔后，环卫工人会把发现的问题及处置结果详细记录在日志本上。

“其实，摊贩们都挺好打交道的。只要你态度温和，他们都会积极配合。”环卫工人赵凤侠说，以前集中整治、突击整治市容环境时，摊贩都用游击战术，你来他跑、你走他来，脏乱反弹时有发生，效果多是一时的、短暂的。眼下，有了徒步巡查和面对面劝导，成效非常明显。她告诉记者，可能是她们常年在路上，和不少摊贩都认识，所以在劝导过程中，摊贩都能配合，“有时，我们刚走近，占道的摊贩就自觉地退回到指定区域，他们自己也不好意思了。”

徒步巡查日志成打开环卫管理难题的“新钥匙”

马泉办环卫所负责人吴海华介绍，近年来，虽然咸阳市系列创建活动的持续开展，城区市容面貌明显改善，可事实上，破坏市容环境的现象和行为还会时有发生，稍不留意就有反弹。对此，马泉街道办创新环卫管理模式，每名环卫工人均发放“巡查日志”，在做好日常清扫、保洁工作之余，要求环卫工人关注责任区域是否有影响市容环境的不文明行为，如果发现就要上前制止，并按照要求将大小事项记录在日志本上。此外，巡查日志还为环卫管理人员就工作中的查漏补缺、热点难点问题的统计分析、有针对性强化相关工作等提供了帮助。

马泉街道办相关负责人告诉记者，之前，创新这样的环卫管理模式本是尝试性的，没想到，经过实际操作和相关工作的开展，这种模式极大提升了环卫管理的工作效率，给环卫管理工作打开新的思路：城市管理不仅靠的是“执法”，更重要的是理念和方法，徒步巡查看似回到了传统的管理模式，实际上，这种现场和商户、摊贩、不文明行为的发生者面对面沟通的方式却是最有效，也是最见效的。同时，徒步巡查日志工作法还极大调动了群众自觉爱护环境的积极性，不少人在“被劝导”中开始自省、自查、自觉纠正不文明行为。（B）（10）

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