甘当投资商的“保姆”

本报记者 戴智阳 吕祥峰 通讯员 韩开元

郎溪经济开发区和十字经济开发区，作为郎溪最主要的产业集中地和经济发展中坚力量，其投资环境正发生着颠覆传统的巨变，而这其中最为引人注目的是成立了开发区综合服务中心，推动了“被动服务”到“主动服务”的大转变，这种转变吸引了大量的客商前来投资置业，对促进郎溪招商引资居功至伟。

说到服务，无论是工作人员还是外来投资商，大家提到频率最多的一个词是“保姆”。这是因为开发区越来越清楚投资商对于建设郎溪的突出性、重要性，在众多竞争面前，开发区需要对投资商考虑更多。郎溪经济开发区管委会副书记洪卫兵说：“这些年来，随着各地政府都不同程度地加大了对投资环境的重视，硬件基础的差距正一天天在缩小，为投资者提供最为高效、周全的服务，是促进开发区整体水平提升的基本要求。”

安徽详明仪表机箱有限公司从签约到投产就用了半年时间，如此之快除了得益于企业项目建设的高速，也离不开郎溪经济开发区综合服务中心为企业办理手续的高效。综合服务中心组建于2010年，共设立工商局、住建委等10个职能部门服务办事窗口。“麻雀虽小，五脏俱全”，小小的综合服务大厅拥有巨大的服务效能，只要客商一进入综合服务中心大厅，便能得到“一门受理，全程代办”的承诺。即从项目签约到项目投产的所有手续将由中心全程代办，确实需要当事人亲自办理的，也将专人陪同，协助办理，仅在今年12月中上旬，就实现了21个项目的审批，成效惊人。

此外，在郎溪开发区，先后衍生出的领导坐班制、联系企业制度，项目推进联席会议制度，首问负责、跟踪问效制度等为开发区兑现全程、全面、主动服务客商的承诺得以保障，在客商与开发区之间架设起一座友谊的桥梁。在谈到与客商之间的相处时，县开发区综合服务中心主任刘明说：“我们要以诚相待客商，与他们建立深厚的友谊，这里的友谊就是靠我们平时为他们做的每一件小事，点点滴滴积累起来的。”

十字经济开发区与郎溪经济开发区形成呼应，为郎溪产业发展撑起了又一片天地。能在起步较晚、基础设施建设相对落后的情况下，实现跨越式的发展，产生巨大经济效益，不得不归功于在服务软环境上下足的功夫。据十字开发区管委会副主任李再荣介绍，“保姆”式的精心服务，为企业化解了许许多多的难题，实现了整体投资环境、投资氛围的优化提升，“我们的工作就是要化被动为主动，通过体贴入微的深入调研、主动了解，为每个企业的发展带去十字经济开发区的关怀。”

由于十字经济开发区内的综合服务中心建立较晚，至今入住的职能部门不齐，但是他们和县经济开发区一样，给了客商完整的服务承诺。十字经济开发区综合服务中心工作人员丁纯透露，企业现在办理审批需要的材料看似越来越少，实际上大多材料都是由综合服务中代替整理的，比如办理施工许可证，企业只需要要提供5项材料，而服务中心工作人员却要为企业准备余下24项材料。

“我们知道自己的不足之处在哪，因此越来越重视服务软环境的改善提升，要在我们基础薄弱的情况下，改传统的拼资源、拼要素为拼服务、拼环境，这样我们才能给客商足够的信心来十字投资。”十字开发区办公室主任张礼春这样说道。据了解，该区每周二举行一次到产业园召开对接会的制度已经一次不落的坚持了20周。也正是通过一处处的细节与坚持，吸引着投资者的目光。

无论在郎溪经济开发区还是十字经济开发区，作为郎溪投资环境的双翼，两地通过不断提高的服务水平，带动整个郎溪投资环境的改善。郎溪县也由原本默默无名渐渐打造出自身的服务品牌，越来越多的投资者慕名而来。

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