客户免填单服务 真方便

本报讯（杨媛媛 记者 汪鸣）4月7日上午8时，宣城市鳌峰路供电营业大厅，家住城东新村的赵大爷正在为儿子办理分时用电申请：“这上面是我儿子的手机号码，我看不清。麻烦你看看是多少？”客户代表池媛接过身份证、居民用电缴费卡和写着手机号码的纸条，打开SG186工程营销业务应用系统，录入缴费卡号，修改联系方式，并请赵大爷在电脑上核对信息。

这时，赵大爷手机响了：“喂，我到营业厅了，正在给你办呢，你过二十分钟来接我吧。”

电话刚毕，一份打印好的《用电申请书》和《居民供用电合同》摆在他的面前。

“大爷，请您签名。”池媛指着用铅笔打勾的地方说。

赵大爷疑惑地说：“就签个名，这么快啊？去年我自己办业务的时候，手工填了几张单子，光填单子就花了十几分钟。”

池媛笑着说：“赵大爷，您现在享受的这是居民客户‘免填单\’服务。”

据了解，宣城供电公司营销部党支部从缩短客户服务时限角度出发，梳理业务流程细节，查找可提升空间，“客户免填单”服务就是“立行立改”的一项新举措。自3月26日起，宣城市低压居民在办理新装、增容、分时、改类、消户、移表业务时，可享受“免填单”服务。据悉，自该项便民举措实施以来，极大地方便了年龄偏大、写字不方便的客户。

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