巡场社区服务改“画风”

晚报讯 心不近、情不浓、人不熟，一方柜台像冰块一样隔在社区工作者和社区居民之间，除了办事需要，居民很少到社区阵地活动。这是巡场镇龙祥社区和安民社区以前的状态。今年以来，珙县在巡场镇龙祥社区和安民社区实施社区阵地亲民化改造，通过撤柜台、去展板、改空间的方式，使社区阵地去机关化、形式化、办公化，居民纷纷感到“画风突变”。

把“高冷”的柜台和非必要的展板一律撤除，龙祥和安民社区合计撤除柜台28平方米、展板8块，办公区更换成了接地气的小型办公桌，腾出的空间添置了沙发、桌椅、书架等供群众使用。办公电脑朝向也由原来的背对群众变为面向群众，从“你说你的，我干我的”转变为“面对面”，社区工作者可以在操作的同时为群众介绍办理过程，使群众一目了然，轻松了解办事进度，同时能轻易对社区工作者的工作进行监督。社区居民张大姐感慨道：“社区这么一改，真的是贴心多了，现在不仅能把事情办好，还能亲眼看见，心里有个数，让我们对社区的工作也更了解了”。

阵地改造致力于将社区打造为集“党群、政务、生活、文体、就业”为一体的一站式服务平台，社区以居民需求为导向，增加了老年人探望、物品寄存、延时服务等新服务，不断满足居民的服务需要。积极推行社区工作者“全岗通”服务，通过轮岗学习使每名社区工作者成为“全能手”，增强协同配合度，实现即时办、一人通办，让群众最多跑一次，享受到实实在在的便利。充分发挥社区中心协调作用，以社区为原点，搭建社会组织服务居民平台，社区为周边小区业委会、志愿者组织、社工组织等提供临时会议场所等服务，引导社会组织参与社区共建共治、服务居民，今年以来，社区会同志愿者组织开展留守儿童游戏活动100余人次，为困难老人提供免费剪发服务70余人次，开展困难党员走访慰问30余人次。

坚持“办公阵地最小化、服务功能最大化”的理念，对阵地进行“1+X”的功能划分，1即是社区办公区域，X即为老年活动室、书法室、儿童之家、社工站、居民议事厅等各种功能区，并根据需要可以“一区多用”，同时设置茶水、共享雨伞、手机充电、报刊架等微设施，供居民和来往行人取用。改造后的社区功能完善实用，满足居民全方位的需求。现在社区常常出现的是伏案工作的社区干部、练习书法的老者、认真阅读的学生等“同框画面”，和谐温馨，俨然一个温暖的家。

晚报记者 郎麟

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