紧急一刻钟宿州农行淮海路支行救助突发病重老人

“看到120急救车把老人家拉走，我才发现自己后背的衣服都被汗湿透了……”回想起几天前在营业大厅里发生的一切，柜员小李仍然难掩激动。

那是一个周末，下午两点多，宿州农行淮海路支行营业厅里和往常一样忙碌而平静。朱老先生在4号柜台办理完取款业务，正欲转身离开，突然捂住胸口，眉头紧锁……大堂经理冯娅见状，连忙上前，搀扶其到休息区，递上一杯水：“大爷，您怎么了？哪不舒服啊？”

老人艰难地说：“出门前吃过速效救心丸了……取钱就是准备明天去医院住院治心脏病的……休息一会就没事了……”

听到这些信息，看到老人脸色蜡黄、手捂胸口，冯经理意识到事态严重，立即向营业室主任尚小振汇报。尚主任决定立即启动客户突发疾病应急预案:拨打120急救电话，详细说明患者所在位置和发病症状；询问客户亲属电话并立即拨打；密切观察病人状况，疏散大厅围观客户，保证营业厅内正常秩序……一分钟、两分钟，时间就是生命，病人的脸色越来越难看，农行员工于是将老人转移至接近营业厅大门的通风处，并疏通120急救通道，最大限度地节省医务人员到来后的抢救时间。

“老人家，好些了没有？”

“可能是我在家吃的速效救心丸剂量不够，要么就是药物过期了……”老人眉头紧缩，说话也很艰难。

“我们这急救箱里也有药物，您觉得需要再服些药吗？”

“我需要再吃一粒救心丸，快！”

药箱很快取来，老人服下一粒。

在这紧急的关头，尚主任和冯娅对视一眼，彼此心照不宣——行长叶树新曾多次强调：“我们的便民箱绝不能成为一种摆设，要定期更换，不能有过期药！”

此时便民箱里的速效救心丸，正是几天前刚刚换好的。

救命的药品，救命的时间！

几分钟后，老人的大儿子匆忙赶到，看到父亲病重，不知所措。农行工作人员向其说明了事情经过，安抚他稳定情绪，冷静处理。

120急救车呼啸而来。经过初步诊断，医护人员对农行工作人员的得当处理给予肯定：“你们处理得很科学、很专业，为后续抢救治疗赢得了宝贵时间。”

救护车载着老人驶向医院。老人从发病到得到医务救治，仅历时10余分钟。

恰恰是这十几分钟，为拯救生命发挥了不可替代的作用。

农行淮海路支行的大厅里响起热烈的掌声，客户们一起向农行工作人员投去赞许的目光。  

段丽红

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