每面锦旗的背后都有一个真情服务的故事他们是业主的好“管家”

世茂滨江花园小区物业公司近日又收到了一面锦旗，送锦旗的是该小区的业主孙先生和妻子。这是世茂滨江物业公司近两个月来收到的第五面锦旗。

今年2月，孙先生在世茂滨江花园4号楼买了一套二手房，不料这套房子的前主人做生意赔了钱，经常有人上门讨债。有债主不知房子已转卖，做出过激行为，将房门砸坏。孙先生找到物业公司，看看能否修复。按照规定，房子交付已经5年了，早过了保质期，物业公司完全可以不管。但物业“客服”毕晓红没有这样做，她主动联系生产厂家。不料厂家表示，5年前生产的门已经停产，同样的配件找不到。毕晓红不放弃努力，继续联系，希望厂家能到仓库里再找找。直到5月下旬，厂家来电说找到了。配件寄到芜湖后，孙先生找的装修师傅不肯修换。原来换配件很麻烦，需将整个大门拆下来，换好配件后再装回去重新固定。物业公司的张仁昌师傅利用下班后的休息时间，连续忙了几天，总算帮孙先生家把门修好了。孙先生夫妇非常感动，先是送香烟到物业公司，被婉言谢绝，后又送水果，又被婉拒。前几天夫妻俩特意定制了一面锦旗送到物业公司。

5月初，4号楼一位年过七旬的业主与老友聚会，喝下近2瓶白酒，被人送到家后出现昏迷症状。老伴打了120，不料担架进不了电梯，一男一女救护人员抬不动。此时已经是夜里11点多钟了，老伴急得当时就哭了，医护人员提醒她找一下小区保安。几名值班保安听到求助后，立马赶到业主家，硬是将醉酒老人从26楼抬到一楼，并陪送到医院。事后，夫妻俩非常感动，给物业公司送来了一面锦旗。

4月份，一位业主将一个大袋子忘在车库的地上，被巡逻保安发现，内有价值8000多元的高档香烟。通过调取监控录像，保安确认了失主并送到他家。业主非常感动，当场表达感谢被婉拒。事后，业主也给物业公司送来了一面锦旗。

世茂滨江物业公司负责人说，热情服务，贴心周到是他们对员工的基本要求，以心换心，业主自然能感受得到。许多业主都亲切地称“客服”为“管家”。

记者  夏云来

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