按下呼叫器中的“紧急键” 两位“三无”老人化险为夷

从上周开始，芜湖进入“烧烤”模式。高温酷暑，老人若遇到突发状况，往往很是焦急，很容易出现各种意外。昨日，记者从市援通智能化养老服务中心了解到，通过按下紧急求救键呼叫，最近有两位“三无”老人及时化险为夷。

68岁的杨名银家住鸠兹家苑馨园，是一位“三无”老人。去年，政府为其买单在其手机中安装了一个移动式智能化养老呼叫器后，他便常按下求救键向客服人员询问天气状况、聊聊天，很是方便。上周，这样的呼叫器还帮了他一个大忙。原来上周三中午，他像往常一样准备乘坐电梯外出，可刚进入电梯没多久，电梯突然停止一动不动。“我试着按了下电梯的求救键，可是没有反应，我都急死了还有些害怕。”天气炎热，待在被困的电梯里很是闷热，情急之下，杨名银便试着按下了随身携带智能化呼叫器中的紧急求救键。很快，客服人员打来电话了解情况后便通知社区相关负责人。几分钟后，社区便联系物业人员赶到现场，成功将杨名银从被困电梯中“解救”了出来。

“如果不是智能化养老服务，那天还不知道能不能说清地址，闯过这个难关呢”。回忆起几天前发生的情景，76岁的“三无”老人王开富这样告诉记者。王开富家住经济技术开发区龙山街道新河大坝，那里属于城郊，位置偏远，很多人不熟悉。一个多星期前的凌晨1点多，患有慢性病的王开富突然感觉胸闷难受，呼吸有些困难，突发心脏病，情急之下，老人便赶紧按下了智能化养老呼叫器的求救键。回复电话、确定情况属实后，智能化养老中心工作人员迅速准确地将王开富的情况以及早就登记过的详细家庭住址传递给120急救中心，并将老人发病时间、120出车过程等及时告知王大爷的侄子。15分钟左右，一辆救护车第一时间将老人送往就近的红十字医院。由于呼叫和救治都非常及时，老人脱离危险。在老人住院期间，智能化养老中心人员也将情况反馈到老人所在的龙山街道，还经常打电话询问老人最新病情，叮嘱其注意休息。

上了年纪的老人遇到发病、火灾、煤气泄漏等突发情况，往往会因听不清、讲不明而耽误抢救时间。据援通智能化养老服务中心相关负责人王伟介绍，服务中心建立“24小时值班、全年无休”的工作模式，老人只需按键后，连接呼叫器的智能化系统会立即在管理平台上显示用户详细信息，包括姓名、地址、健康状况、监护人电话等。工作人员立即回拨紧急红键电话咨询需求或通知120，同时将求救信息通过短信自动发送给其子女，追踪救助过程。对于没有子女的老人，工作人员则通过联系社区或志愿者或其他亲属，确保老人万无一失。整个7月份，智能化养老中心共接到紧急求救487条，这段时间，正值酷暑高温，智能化养老中心还分批给7000多位已注册的用户打电话或发短信，温馨提示夏季饮食起居注意事项，提醒老人注意防暑降温。

根据民生工程要求，智能化养老免费安装的服务对象主要是三无老人、五保对象、70周岁以上的城镇低保且空巢老人、困难重点优抚对象、市级以上劳动模范等。智能化养老中心负责人提醒说，目前中心已在镜湖区、弋江区、鸠江区、经开区全面实施智能化养老服务，还未安装、符合免费安装对象的老人可以向所在社区咨询，也可以直接拨打96365热线询问。

记者 芮娟 实习生 唐小娇 罗雪

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