市民公德教育任重道远

听了这则消息，很震惊，虽然事发偶然，但却表明市民公德意识、素质提升任重道远。

近几年来，宣城市坚持月评宣城好人、年度评选感动宣城人物等载体，不断发掘身边好人好事，选树了一批先进典型，其中入选中国好人榜有24人、入选安徽好人153人。

今年以来，市文明委围绕提高市民素质开展了一系列活动，众多市民在活动中公德意识进一步增强，涌现了一批舍小家顾大家的社区志愿者，他们带起红袖章，积极参与文明创建等公益活动，赢得了广大市民的尊敬。

但确有少数人公德意识不强，把自己利益置于公众利益至上，影响社会的健康发展。下一步，在推进市民素质教育中，我们将部署开展大讨论，明辨是非，引导人们增强公德意识，自觉抵制不文明行为、努力做到文明言行。加大对好人好事的宣传力度，引导人们学好人、做好事，见贤思齐。广泛组织开展学雷锋志愿服务、讲文明树新风等道德实践活动,增强道德认同感，引导人们从身边小事做起，养成良好的行为习惯。同时，也要在窗口行业，进一步强化职业道德教育，采取设立委屈奖等形式，把公共安全放在第一位，把职业道德的要求落实在一点一滴的行动上。

（本报记者 汪辉 整理） 

学会理性表达诉求

钱双林（市综治办副主任）

女乘客暴打公交司机事件，虽是反面教材，但更是一堂生动的教育课。

“打人者目前已受到相应的治安处罚，这不仅是对其本人的教育，也是对违法犯罪行为的警示。”钱双林说，我们每一个人都能从中得到教育——学会理性表达诉求，暴力和冲动只会让我们受到教训。

钱双林认为，旁观群众不管是从道德还是法律的角度，都应上前劝阻。在文明城市创建中，市民素质和服务行业素质都应进一步提升，这样，我们的城市才会变得更美。

（本报记者 张玉荣 整理）

有一种服务要做到“委屈服务”

潘弟兴（市道路运输管理局局长）

公交车是市民出行的主要交通工具，也是我们城市的窗口和形象。公交车文明是城市文明的重要组成部分，每一位市民都应自觉遵守和维护城市文明，共享公交车文明，提高文明乘车意识。但同时，公交车驾驶员作为展示形象的一面窗口，更应严格要求自己，做到微笑服务，委屈服务，诚信服务，对于一些市民的不文明、不理智行为应该要控制情绪，更加耐心服务，获取理解。

（本报记者 张玉荣 整理） 

市民心中自有一杆“公正秤”

李康（市城管局数字化城管副主任）

我看到了发生在宣城市的公交车乘客打司机事件。除了对事件本身的关注，同时我也关注到，事发后本地网络没有出现恶性的“发酵”现象，而是形成一片对该行为的指责，这表明宣城市民的心中对社会行为有一杆标秤。我还注意到事发时，小孩在投币的时候，身后的几名乘客并没有因为等待的时间过长而改变有序的队形。矛盾发生时，也有乘客及时地上前劝阻制止，这些细节正说明，城市在发展，文明程度在提高。

（本报记者 汪辉 整理） 

公交司机需要理解与支持

潘某（当事司机）

潘师傅2009年进入市公交公司担任公交车驾驶员一职，多年来表现一直很优秀，其驾驶的车辆和路线均被评为优秀。

“作为一名司机，最大的职责是保护乘客的安全！”潘师傅说。

“我们每天早晨6点要准时出车，晚上7点才能下班，工作中需要集中注意力，很是辛苦，希望更多的市民理解和支持我们司机师傅。”“当时，我也有做得不对的地方，如果当时忍住不回骂，也许事情不会这么严重，我也很自责。”潘师傅说。

潘师傅表示，在工作中经常能遇到主动让座给老人的市民，公交车上的文明行为也越来越多，市民的素质总体良好。 （本报记者 汪鸣 整理）

每个人都应该制止不文明行为

张金秀（宣城纺织厂退休工人）

“我是一名土生土长的宣城人，当从电视上看到打人一幕时，根本没有想到会发生在宣城，太让人意外了！”我想这位女同志处事实在不冷静，如果您觉着驾驶员有言语不当，可以选择打公交投诉电话，也可以在事后向公交公司的领导反映情况，甚至让司机赔理道歉都是可行的，而她却选择不理智的“动武”行为，实在让人难以理解。

在连续打人现场，有一些热心乘客积极阻止，平息事态，他们的行为是种美德，同样也是见义勇为，值得全社会尊敬和赞扬。我认为，城市文明创建，绝不是每个市民把自己的事“管好”就行了，还应意识到全市居民是一家，发现有人不文明之时，应该向对待家人一样，开导教育他，这样我们的城市才会变得更加文明。 （本报记者 项嘉 整理）

文明是什么？

十八巷网友

“小赌移情”：文明有时就是一种利益的考量。在利益得失面前，我们往往选择让别人吃亏，而正是这样的所谓“精明”，放大了社会的不和谐。“吃亏是福”，这样一句几乎无人不知的名句，有多少人愿意去实践呢？

“竹枝仙人”：讲文明，就要用一颗宽容的心待人，还要从身边的小事做起。

“陈可”：都是不省事的人，生怕自己吃一点亏。其实，吵架是最不划算的，无论输赢都是一肚子气，何苦来？

“透心凉”：文明不是说出来的，是做出来的！

“险岛”：但愿从此次打人事件中，宣城人民更加懂得文明、和谐的要义，懂得相互尊重理解他人。

“故乡在宣城”：文明不仅仅是行为，文明更是一种态度。真正的文明，就是我们用宽容的心态和行为，来包容并改变社会上的每一个不文明行为。其实我们离文明还远，因为每个人自身都有很多小毛病……

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